Oleh Sojitno Irmin
Seorang pemimpin tidak cukup hanya memiliki kecerdasan intelektual, pengetahuan yang luas, atau kemampuan teknis yang tinggi. Pemimpin bekerja melalui manusia. Karena itu, keberhasilan seorang pemimpin sangat ditentukan oleh kemampuannya memahami dirinya, memahami orang lain, serta memahami hubungan antara seluruh aktivitas kehidupan dengan keberadaan Allah. Inilah alasan mengapa soft skill menjadi modal yang sangat penting bagi seorang pemimpin.
SOFT SKILL— bukan sekadar kemampuan berbicara, berkomunikasi, atau bergaul. Soft skill adalah kemampuan mengelola aspek-aspek nonteknis yang menentukan bagaimana seseorang bersikap, mengambil keputusan, menghadapi masalah, membangun hubungan, memengaruhi orang lain, dan menjaga dirinya tetap berada pada jalan yang benar.
Dalam perspektif yang lebih luas, soft skill seorang pemimpin dapat dibangun melalui tiga kemampuan utama: mampu mengelola diri sendiri, mampu mengelola orang lain, dan mampu mengelola spiritualitas.
1. Mampu Mengelola Diri Sendiri Kepemimpinan pada hakikatnya dimulai dari kemampuan memimpin diri sendiri. Bagaimana seseorang mampu memimpin orang lain jika dirinya sendiri belum mampu dikendalikan? Mengelola diri berarti mampu mengendalikan pikiran, emosi, sikap, waktu, kebiasaan, keinginan, dan respons terhadap berbagai keadaan.
Seorang pemimpin pasti menghadapi tekanan. Ada kritik, konflik, kegagalan, perubahan, tuntutan bawahan, tekanan organisasi, bahkan keputusan yang tidak selalu menyenangkan semua pihak. Dalam kondisi seperti itu, pemimpin membutuhkan kematangan pribadi.
Pemimpin yang tidak mampu mengelola emosi akan mudah marah. Pemimpin yang tidak mampu mengelola ego akan sulit menerima kritik. Pemimpin yang tidak mampu mengelola ambisi dapat menghalalkan berbagai cara untuk mencapai tujuan. Sebaliknya, pemimpin yang mampu mengelola diri akan lebih tenang menghadapi masalah. Ia tidak terburu-buru memberikan respons ketika sedang marah. Ia mampu membedakan antara persoalan pribadi dan kepentingan organisasi. Ia mampu mengakui kesalahan, meminta maaf, menerima kritik, dan belajar dari kegagalan.
Karena itu, kepemimpinan yang kuat membutuhkan pengendalian diri yang kuat.
Salah satu prinsip penting dalam mengelola diri adalah kemampuan menunda respons negatif. Ketika menghadapi sesuatu yang tidak sesuai harapan, seorang pemimpin tidak harus langsung bereaksi. Ia perlu memberikan kesempatan kepada hati dan pikiran untuk berkoordinasi sehingga respons yang muncul bukan sekadar reaksi emosional, tetapi keputusan yang matang. Pemimpin yang mampu mengelola dirinya akan menjadi pribadi yang lebih konsisten, disiplin, sabar, bertanggung jawab, dan dapat dipercaya.
2. Mampu Mengelola Orang Lain
Kemampuan kedua adalah mengelola orang lain. Inilah yang secara umum kita kenal sebagai kepemimpinan.
Pemimpin tidak bekerja sendirian. Ia bekerja bersama orang lain dan melalui orang lain. Karena itu, kemampuan teknis yang hebat sekalipun tidak akan banyak berarti apabila pemimpin tidak mampu membangun hubungan yang sehat dengan orang-orang yang dipimpinnya.
Mengelola orang lain bukan berarti mengendalikan atau mendominasi orang lain. Kepemimpinan bukan tentang membuat orang takut kepada pemimpinnya, melainkan membuat orang bersedia bergerak bersama karena memiliki kepercayaan terhadap pemimpinnya.
Pemimpin perlu memahami bahwa setiap orang memiliki karakter, latar belakang, kemampuan, kebutuhan, dan cara berpikir yang berbeda. Karena itu, pendekatan kepada setiap orang tidak selalu dapat disamakan.
Ada orang yang membutuhkan arahan. Ada yang membutuhkan motivasi. Ada yang membutuhkan kepercayaan. Ada pula yang membutuhkan teguran. Pemimpin yang baik harus mampu membaca situasi dan memilih pendekatan yang tepat. Di sinilah kemampuan komunikasi, empati, mendengarkan, membangun kepercayaan, memberikan apresiasi, menyelesaikan konflik, memberikan umpan balik, dan memotivasi menjadi sangat penting.
Kepemimpinan dimulai dari kepercayaan. Orang akan lebih mudah mengikuti pemimpin yang mereka percaya. Kepercayaan tidak dapat diperintahkan. Kepercayaan harus dibangun melalui keteladanan, integritas, konsistensi, kompetensi, dan kepedulian. Seorang pemimpin juga harus mampu menjadi teladan. Ia tidak cukup hanya mengatakan kepada bawahannya agar disiplin, sementara dirinya sendiri tidak disiplin. Tidak cukup meminta kejujuran apabila dirinya sendiri tidak jujur. Tidak cukup meminta bawahan bekerja keras apabila dirinya sendiri tidak menunjukkan semangat kerja.
Pemimpin sejati memberikan contoh sebelum memberikan instruksi. Lebih dari itu, pemimpin harus memiliki orientasi pelayanan. Jabatan bukanlah fasilitas untuk mendapatkan penghormatan, tetapi amanah untuk memberikan manfaat. Semakin tinggi posisi seseorang, semakin besar pula tanggung jawabnya terhadap orang lain.
3. Mampu Mengelola Spiritualitas
Kemampuan ketiga yang tidak kalah penting adalah mengelola spiritualitas, yaitu kemampuan mengaitkan seluruh aktivitas kehidupan dengan keberadaan Allah. Inilah dimensi yang sering terlupakan dalam pembahasan tentang soft skill. Seorang pemimpin bukan hanya makhluk sosial dan profesional. Ia juga makhluk spiritual. Ia memiliki hubungan dengan Allah dan pada akhirnya akan mempertanggungjawabkan seluruh amanahnya di hadapan Allah.
Kesadaran spiritual membuat seorang pemimpin memahami bahwa jabatan bukan milik pribadi. Kekuasaan bukan milik pribadi. Kekayaan, kedudukan, kesempatan, bahkan kemampuan yang dimiliki seseorang pada hakikatnya adalah amanah dari Allah. Dengan kesadaran seperti itu, seorang pemimpin akan lebih berhati-hati dalam menggunakan kewenangannya. Ketika mengambil keputusan, ia tidak hanya bertanya, “Apakah keputusan ini menguntungkan saya atau organisasi?” tetapi juga bertanya, “Apakah keputusan ini benar, adil, bermanfaat, dan diridai Allah?”
Spiritualitas menjadikan seorang pemimpin memiliki pengawasan internal. Ketika tidak ada orang yang melihat, ia tetap merasa diawasi Allah. Ketika tidak ada kamera, ia tetap menjaga integritas. Ketika memiliki kesempatan untuk menyalahgunakan jabatan, ia memilih untuk tidak melakukannya karena sadar bahwa Allah mengetahui segala sesuatu.
Inilah yang membuat integritas menjadi lebih kuat. Kesadaran spiritual juga membuat seorang pemimpin mampu melihat setiap keberhasilan dengan rasa syukur dan setiap kegagalan dengan sikap introspektif. Ia tidak mudah sombong ketika berhasil dan tidak mudah putus asa ketika gagal.
Dalam perspektif Islam, kehidupan manusia tidak terpisah antara urusan dunia dan akhirat. Bekerja, memimpin, melayani masyarakat, mengambil keputusan, mencari nafkah, bahkan mengelola organisasi dapat menjadi bagian dari ibadah apabila dilakukan dengan niat yang benar dan cara yang benar.
Dengan demikian, spiritualitas bukan berarti menjauh dari dunia. Justru spiritualitas memberikan arah dan makna dalam menjalani kehidupan dunia. Soft Skill Menyatukan Ketiga Kemampuan
Ketiga kemampuan tersebut sesungguhnya saling berhubungan. Mengelola diri sendiri membuat pemimpin memiliki kematangan pribadi. Mengelola orang lain membuat pemimpin mampu membangun kerja sama dan menggerakkan organisasi. Mengelola spiritualitas memberikan arah moral dan tujuan yang benar dalam menggunakan kemampuan tersebut.
Jika hanya memiliki kemampuan mengelola diri tetapi tidak mampu mengelola orang lain, seseorang mungkin menjadi pribadi yang baik tetapi belum tentu menjadi pemimpin yang efektif. Jika hanya mampu mengelola orang lain tetapi tidak memiliki spiritualitas, seseorang mungkin menjadi pemimpin yang efektif tetapi berpotensi menyalahgunakan kekuasaan.
Jika memiliki spiritualitas tetapi tidak mampu mengelola diri dan orang lain, nilai-nilai baik yang diyakininya mungkin tidak mampu diwujudkan dalam tindakan nyata. Karena itu, ketiganya harus berjalan bersama.
Pemimpin yang Dibutuhkan Pemimpin masa kini tidak cukup hanya cerdas secara intelektual. Ia harus cerdas secara emosional, sosial, dan spiritual. Ia harus mampu mengelola dirinya sebelum mengelola orang lain. Ia harus mampu membangun kepercayaan sebelum menuntut loyalitas. Ia harus mampu menjadi teladan sebelum menuntut orang lain mengikuti perintahnya. Dan ia harus mampu menghadirkan kesadaran tentang Allah dalam setiap aktivitas kepemimpinannya.
Pada akhirnya, kualitas seorang pemimpin tidak hanya diukur dari seberapa tinggi jabatannya, seberapa besar kekuasaannya, atau seberapa banyak prestasi yang telah dicapainya. Kualitas pemimpin lebih dalam daripada itu: seberapa besar ia mampu memberikan manfaat, menjaga amanah, membangun manusia, dan mempertanggungjawabkan kepemimpinannya di hadapan Allah. Karena itu, soft skill bukan pelengkap bagi seorang pemimpin. Soft skill adalah fondasi kepemimpinan.
Pemimpin yang menguasai soft skill akan mampu memimpin dengan hati, berpikir dengan jernih, bertindak dengan bijaksana, membangun manusia, dan menggunakan kekuasaan sebagai amanah untuk menghadirkan kemaslahatan. Pemimpin yang hebat bukan hanya mampu mencapai tujuan, tetapi mampu mencapai tujuan dengan cara yang benar, bersama orang-orang yang dipimpinnya, dan tetap berada dalam kesadaran bahwa seluruh kehidupannya berada dalam pengawasan Allah.** Penulis Penggiat Literasi dari Kota Malang
Editor : Rianto Muradi
